गंभीर जोखिमों के बावजूद ऑनलाइन आंदोलन साझा सामूहिक पहचान का निर्माण और उसे कायम कैसे रखते हैं?

Host: नमस्कार और 'A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge' में आपका स्वागत है। मैं हूँ आपकी होस्ट अन्ना आइवी समर्स। आज हम MIS Quarterly में 2025 में प्रकाशित एक महत्वपूर्ण अध्ययन पर चर्चा कर रहे हैं, जिसे मह्या ओस्तोवार और उल्रिके शुल्त्ज़ ने तैयार किया है। इस अध्ययन का शीर्षक है: "उच्च-जोखिम वाले ऑनलाइन सक्रियतावाद में 'हम' का निर्माण: माय स्टेल्थी फ्रीडम में पहचान विन्यास"। यह अध्ययन जांचता है कि जहां भाग लेने का जोखिम बहुत अधिक होता है, वहां डिजिटल माध्यमों पर एक साझा सामूहिक पहचान कैसे बनती है और टिकती है। इस विषय को समझने के लिए हमारे साथ विश्लेषक एलेक्स इयान सदरलैंड मौजूद हैं। एलेक्स, स्वागत है आपका।
Expert: धन्यवाद अन्ना। इस अध्ययन के केंद्र में एक बहुत ही व्यावहारिक सवाल है कि जब डिजिटल स्पेस में सक्रियता केवल स्क्रीन तक सीमित न रहकर वास्तविक जीवन में कानूनी, शारीरिक या सामाजिक खतरे पैदा करती है, तो लोग एकजुट कैसे होते हैं।
Host: एलेक्स, डिजिटल सक्रियता पर मौजूदा साहित्य इस बारे में क्या कहता है? और यहाँ मुख्य समस्या क्या थी जिसे शोधकर्ताओं ने चिन्हित किया?
Expert: अब तक सूचना प्रणाली यानी इंफॉर्मेशन सिस्टम्स का अधिकांश शोध यह मानता रहा है कि डिजिटल सक्रियता मुख्य रूप से व्यक्तिगत संयोजी कार्रवाई यानी 'कनेक्टिव एक्शन' पर चलती है। इसका अर्थ यह है कि लोग व्यक्तिगत कारणों से ऑनलाइन जुड़ते हैं और इसके लिए किसी मजबूत 'सामूहिक पहचान' या 'हम' की भावना की सख्त जरूरत नहीं होती। लेकिन यह दृष्टिकोण एक शोध अंतराल छोड़ देता है। जब लोग किसी दमनकारी माहौल में विरोध करते हैं—जैसे ईरान में अनिवार्य हिजाब के खिलाफ 'माय स्टेल्थी फ्रीडम' आंदोलन—तो वहां गंभीर व्यक्तिगत जोखिम होते हैं। ऐसी स्थितियों में केवल व्यक्तिगत जुड़ाव पर्याप्त नहीं होता; वहां मजबूत सामूहिक एकजुटता और साझा जोखिम उठाने की क्षमता आवश्यक होती है।
Host: बिल्कुल। तो शोधकर्ताओं ने इस उच्च-जोखिम वाले संदर्भ का विश्लेषण करने के लिए कौन सा तरीका अपनाया?
Expert: शोधकर्ताओं ने एक नृवंशविज्ञान यानी एथ्नोग्राफिक और तुलनात्मक दृष्टिकोण अपनाया। उन्होंने एक परफॉरमेटिव प्रैक्टिस लेंस का उपयोग किया, जिसका अर्थ है यह देखना कि लोग जो कार्य करते हैं, वे कार्य पहचान को कैसे आकार देते हैं। उन्होंने 2014 से लेकर कई वर्षों तक फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर 'माय स्टेल्थी फ्रीडम' आंदोलन के विभिन्न रूपों और पोस्ट्स का विस्तृत विश्लेषण किया।
Host: तो इस अध्ययन के मुख्य निष्कर्ष क्या रहे? शोधकर्ताओं को विभिन्न प्लेटफॉर्म्स पर क्या देखने को मिला?
Expert: अध्ययन का पहला निष्कर्ष यह है कि उच्च-जोखिम वाली सक्रियता हाइब्रिड ऑनलाइन-ऑफ़लाइन प्रथाओं के माध्यम से एक विशिष्ट 'हम' की भावना की मांग करती है और उसे उत्पन्न भी करती है। दूसरा, शोधकर्ताओं ने पाया कि अलग-अलग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स की बनावट और उपयोग के तरीके अलग-अलग पहचान विन्यास तैयार करते हैं। उन्होंने तीन प्रारूपों की पहचान की: फेसबुक पर 'काल्पनिक समुदाय', इंस्टाग्राम पर 'जुड़े हुए समुदाय', और ट्विटर पर 'फ्लैश क्राउड'।
Host: यह वर्गीकरण काफी दिलचस्प है। क्या आप संक्षेप में समझा सकते हैं कि ये तीनों रूप कैसे काम करते हैं?
Expert: फेसबुक पर आंदोलन ने लंबे आख्यानों और साझा कहानियों के जरिए एक काल्पनिक समुदाय बनाया, जहां लोग एक-दूसरे को व्यक्तिगत रूप से जाने बिना भी एक जैसी भावना महसूस करते हैं। इंस्टाग्राम पर, वीडियो और तस्वीरों के जरिए रोजमर्रा की व्यक्तिगत चुनौतियों को साझा करके जुड़े हुए समुदायों का निर्माण हुआ, जहां साथी एक-दूसरे को सीधे देख और समर्थन दे सकते थे। वहीं ट्विटर पर, विशिष्ट घटनाओं के समय त्वरित प्रतिक्रिया और समन्वित हैशटैग के माध्यम से 'फ्लैश क्राउड' तैयार हुआ, जिसने कम समय में व्यापक दृश्यता बनाई।
Host: और अध्ययन में आंदोलन-स्तरीय प्रथाओं का भी उल्लेख है। वे इस सामूहिक कार्रवाई को कैसे संभव बनाती हैं?
Expert: अध्ययन ने तीन मुख्य प्रथाओं को स्पष्ट किया: सामूहिकता की उपस्थिति दर्ज कराना, सामूहिक कार्रवाई का समन्वय करना, और प्रतिभागियों को जोखिम भरे विरोध के लिए प्रेरित करना। जब लोग देखते हैं कि दूसरे भी सार्वजनिक रूप से वही जोखिम ले रहे हैं, तो उनका डर कम होता है और वे साझा उद्देश्य के साथ आगे बढ़ते हैं।
Host: अब सबसे महत्वपूर्ण पहलू पर आते हैं। व्यावसायिक संगठनों और लीडर्स के लिए इस अध्ययन की क्या व्यावहारिक प्रासंगिकता है?
Expert: व्यावसायिक दृष्टिकोण से, यह अध्ययन डिजिटल प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से टीम सामूहिकता और संगठनात्मक संस्कृति के निर्माण के लिए व्यावहारिक समझ प्रदान करता है। आज कई कंपनियां रिमोट या हाइब्रिड मॉडल पर काम कर रही हैं, जहां कर्मचारियों के बीच 'हम' की भावना पैदा करना एक चुनौती है। इस अध्ययन से पहला सबक यह है कि डिजिटल टूल्स केवल सूचना साझा करने के साधन नहीं हैं; वे पहचान तय करते हैं। यदि कोई संगठन बड़ा परिवर्तन प्रबंधन या उच्च-तनाव वाले प्रोजेक्ट्स संभाल रहा है, तो केवल ईमेल या स्लैक संदेश पर्याप्त नहीं होते।
Host: यानी जिस तरह आंदोलन में अलग-अलग प्लेटफॉर्म्स ने अलग भूमिका निभाई, उसी तरह कंपनियां भी अपने आंतरिक संचार टूल्स का चयन रणनीतिक रूप से कर सकती हैं?
Expert: बिल्कुल। विस्तृत विमर्श और संस्थागत मूल्यों के लिए ऐसे प्लेटफॉर्म चाहिए जो 'काल्पनिक समुदाय' जैसी साझा भावना बनाएं, जैसे आंतरिक ब्लॉग या लंबे प्रारूप। दैनिक सहभागिता और साथियों के समर्थन के लिए वीडियो और इंटरैक्टिव चैनल उपयोगी होते हैं। और किसी तात्कालिक संकट या लक्ष्य के समन्वय के लिए 'फ्लैश क्राउड' जैसी त्वरित मैसेजिंग प्रणाली कारगर होती है। जब तक साझा जोखिम या साझा जिम्मेदारी को सामूहिक पहचान का समर्थन नहीं मिलता, तब तक उच्च-दांव वाली पहलों में कर्मचारियों का गहरा जुड़ाव हासिल करना कठिन होता है।
Host: संक्षेप में कहें तो, यह अध्ययन हमें सिखाता है कि जटिल और चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में साझा उद्देश्य और 'हम' की भावना का निर्माण रणनीतिक डिजिटल प्रथाओं के माध्यम से ही संभव है। एलेक्स, इन निष्कर्षों को इतने सरल और उपयोगी रूप में प्रस्तुत करने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।
Expert: धन्यवाद अन्ना।
Host: और हमारे सभी श्रोताओं का भी धन्यवाद। 'A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge' के अगले एपिसोड में फिर मिलेंगे एक नए अध्ययन के विश्लेषण के साथ। तब तक के लिए नमस्कार।