كيف تبني الحركات الرقمية هوية جماعية مشتركة وتحافظ عليها عندما يواجه المشاركون مخاطر جسيمة؟

Host: مرحباً بكم في حلقة جديدة من بودكاست A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge. أنا مضيفتكم Anna Ivy Summers، ومعي كالمعتاد زميلي ومحللنا Alex Ian Sutherland. اليوم نناقش دراسة نُشرت عام 2025 في دورية MIS Quarterly للباحثتين Mahya Ostovar وUlrike Schultze، بعنوان "إنتاج الـ «نحن» في النشاط الرقمي عالي المخاطر: تكوينات الهوية في حركة «حريتي المسروقة»". تبحث هذه الدراسة في الكيفية التي يتشكل بها الشعور بالهوية المشتركة، أو الـ «نحن»، ويستمر داخل الحركات الرقمية التي يواجه فيها الأفراد مخاطر حقيقية. أهلاً بك يا Alex.

Expert: أهلاً بك يا Anna، وسعيد بوجودي معك لمناقشة نتائج هذه الدراسة.

Host: دعينا نبدأ بالمشكلة الأساسية التي تعالجها الدراسة. في عالم الأعمال والتكنولوجيا، اعتدنا على فكرة أن النشاط عبر الإنترنت هو فعل فردي ومشتت. لماذا يمثل هذا الافتراض تحدياً في الواقع؟

Expert: في أدبيات نظم المعلومات، كان النموذج السائد هو ما يُعرف بـ "العمل الاتصالي"، حيث يشارك الأفراد في حملات رقمية دون الحاجة إلى شعور قوي بالانتماء لجماعة محددة؛ مجرد مشاركة منشور أو وسم. لكن المشكلة تظهر عندما ننتقل إلى البيئات عالية المخاطر. في سياقات مثل حركة مناهضة الحجاب الإلزامي في إيران، يواجه المشاركون تهديدات قانونية وجسدية وعاطفية جسيمة. في مثل هذه البيئات، لا تكفي المشاركات الفردية العابرة؛ بل يحتاج الأفراد إلى تضامن جماعي قوي وشعور عميق بالشراكة لتحمل تلك المخاطر معاً. وهنا تكمن الفجوة التي استهدفتها الدراسة: كيف تنشأ هذه الـ "نحن" رقمياً عندما تكون التكلفة باهظة؟

Host: وكيف استطاعت الدراسة التحقق من هذه الآلية عملياً؟

Expert: اعتمدت الدراسة منظور الممارسة الأدائية عبر تحليل إثنوغرافي ومقارن لثلاثة تجليات لحركة "حريتي المسروقة". قام الباحثان بفحص التفاعلات على ثلاث منصات مختلفة، هي فيسبوك وإنستغرام وتويتر، لرصد كيفية تفاعل الممارسات الاحتجاجية الرقمية مع الواقع الميداني وتأثير خصائص كل منصة على سلوك المشاركين.

Host: وما هي أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة؟

Expert: النتيجة الأولى هي أن النشاط الرقمي عالي المخاطر لا يعتمد على الفردية، بل يُنتج هوية جماعية واضحة عبر ممارسات هجينة تجمع بين الفضاء الافتراضي والميدان الحقيقي؛ مثل تصوير مواقف التحدي في الشارع ومشاركتها رقمياً لدعم الآخرين. والنتيجة الثانية، وهي بالغة الأهمية، أن هذه الهوية الجماعية لا تتخذ شكلاً واحداً، بل تتشكل وفقاً لطبيعة المنصة. حددت الدراسة ثلاثة تكوينات: الأول هو "المجتمع المتخيَّل" عبر فيسبوك، حيث يسود التضامن الواسع والشعور بوحدة المصير. الثاني هو "المجتمعات المتصلة" عبر إنستغرام، التي تميزت بشبكات محلية وروابط بصرية شخصية مباشرة. أما الثالث فهو "الجمهور الخاطف" عبر تويتر، الذي يعتمد على الحشد السريع والمكثف كرد فعل لأحداث طارئة.

Host: هذه نتائج واضحة في سياق الحركات الاجتماعية، لكن كيف يمكن لقادة الأعمال والمهنيين الاستفادة من هذه المعرفة؟

Expert: هناك عدة تطبيقات عملية مباشرة. أولاً، في بناء وإدارة المجتمعات الرقمية للمؤسسات والعلامات التجارية: توضح الدراسة أن المنصات ليست قنوات توزيع محايدة، فبنيتها التقنية تشكل طبيعة الروابط بين الأفراد. إذا كانت المؤسسة تريد تفاعلاً سريعاً حول حدث ما، فإن آليات تشبه تويتر هي الأنسب لإنشاء جمهور خاطف. أما إذا كانت تبحث عن ولاء عميق وشعور بالانتماء، فإن نماذج مثل إنستغرام وفيسبوك تبني مجتمعات متصلة ومتخيلة. ثانياً، ينطبق هذا على إدارة فرق العمل الموزعة، خاصة في أوقات الأزمات؛ فالشعور بالـ "نحن" يتطلب ممارسات تجمع بين العمل الرقمي والأفعال الملموسة لتأسيس الثقة وتشارك الأعباء، بدلاً من الاكتفاء بالتواصل الإخباري السطحي.

Host: إذن، فهم البيئة التقنية وكيفية توظيفها لبناء الثقة والتضامن أمر أساسي لأي منظومة تسعى لتحقيق تماسك بين أفرادها تحت الضغوط.

Expert: بالضبط يا Anna. البنية الرقمية والممارسات اليومية هما ما يصنع تماسك المجموعة، سواء كانت حركة مجتمعية أو مؤسسة أعمال تواجه ظروفاً متغيرة.

Host: شكراً جزيلاً لك يا Alex على هذا التحليل، وشكراً لكم مستمعينا الكرام على متابعتكم لهذه الحلقة من A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge. نلقاكم في حلقة جديدة ومعرفة عملية جديدة. إلى اللقاء.