Por que as abordagens tradicionais para definir requisitos causam o fracasso de grandes projetos de TI?

Host: Olá a todos e bem-vindos ao A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge. Sou Anna Ivy Summers e hoje vamos explorar uma perspectiva revolucionária que promete mudar a forma como entendemos a tecnologia e os negócios. Comigo está o nosso analista Alex Ian Sutherland. Alex, é ótimo ter você aqui!
Expert: Olá, Anna. É um grande prazer estar aqui com você e com o nosso público.
Host: Hoje vamos falar sobre um estudo muito instigante, intitulado "Uso de uma Perspectiva da Filosofia do Processo na Pesquisa em Sistemas de Informação: Princípios da Evolução Criativa". Alex, para dar o pontapé inicial, do que se trata exatamente esse estudo?
Expert: De forma direta, Anna, o estudo propõe uma mudança fundamental de paradigma na forma como desenvolvemos e pesquisamos sistemas de informação. Ele recorre à filosofia do processo, inspirada em pensadores como Henri Bergson e Alfred North Whitehead, para propor que não devemos enxergar as empresas e a tecnologia como objetos estáticos, mas sim como processos contínuos em constante evolução e guiados pela experiência humana.
Host: Isso é super relevante. E qual é o grande problema do mundo real que este estudo busca resolver?
Expert: O problema central é que a gestão de TI tradicional ainda opera sob uma visão entitativa, ou seja, uma visão que trata a realidade como se fosse feita de coisas fixas, etapas rígidas e caixas organizacionais imóveis. Essa mentalidade estática ignora o fluxo do tempo e a complexidade das mudanças humanas. E o resultado disso é algo que muitos executivos vivenciam na pele: falhas recorrentes e prejuízos milionários na implementação de grandes projetos de tecnologia, especialmente na fase de engenharia de requisitos.
Host: Entendo. Se você tenta projetar um software rígido para uma organização que muda a todo momento, o projeto já nasce ultrapassado. E qual foi a abordagem ou metodologia que o estudo utilizou para propor uma solução?
Expert: O estudo desenvolveu uma estrutura conceitual sólida que substitui as abstrações rígidas por cinco princípios fundamentais da filosofia do processo. A ideia foi traduzir teorias filosóficas complexas em diretrizes práticas para entender os sistemas de informação não como produtos acabados, mas como processos vivos e interconectados.
Host: E quais são esses cinco princípios fundamentais identificados pelo estudo?
Expert: O estudo organizou a abordagem nestes cinco pilares: em primeiro lugar, a multiplicidade heterogênea, que reconhece que a realidade é diversa e cheia de nuances. Segundo, a imanência em um processo, que mostra que a tecnologia existe dentro da mudança contínua, e não separada dela. Terceiro, a experiência em vez da abstração, que coloca a vivência prática dos usuários acima de modelos teóricos simplistas. Quarto, a consciência na duração, que entende o tempo como um fluxo contínuo percebido pelas pessoas, e não apenas como datas em um cronograma. E quinto, a ontologia relacional, que afirma que os sistemas e os dados só têm significado por meio de suas relações com o contexto.
Host: É uma mudança profunda de mentalidade. E como o estudo conecta esses princípios com as falhas que vemos nos projetos de TI?
Expert: O estudo demonstra que o foco excessivo em abstrações entitativas — ou seja, tentar congelar requisitos de software em momentos discretos — é justamente a causa raiz dos fracassos em grandes projetos. Ao ignorar o tempo interior das pessoas, a consciência humana e o livre-arbítrio dos colaboradores, a TI tradicional falha em criar ferramentas que se adaptem organicamente às organizações.
Host: Essa é uma grande lição. Traçando isso para a prática empresarial: por que esse estudo importa tanto para executivos e líderes de negócios hoje?
Expert: Importa porque redefine a transformação digital. Em vez de tratar a implementação de um sistema como um evento com início, meio e fim, os líderes precisam entender que estão gerenciando um fluxo contínuo. Na engenharia de requisitos, por exemplo, em vez de tentar adivinhar tudo no dia um, as empresas devem criar sistemas flexíveis que permitam a cocriação contínua. Isso reduz riscos, evita o desperdício de capital em softwares obsoletos e garante que a tecnologia evolua no mesmo ritmo que a própria organização e seus talentos.
Host: Em suma, a tecnologia deve ser projetada para acompanhar o movimento contínuo das pessoas e dos mercados, e não para travá-los. Alex, muito obrigada por trazer essa análise valiosa e tornar esses conceitos tão acessíveis.
Expert: Obrigado eu, Anna. É sempre um prazer traduzir esses insights para o nosso público.
Host: E muito obrigada a você que esteve conosco em mais um episódio do A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge. Até a próxima!