आवश्यकताओं को परिभाषित करने के पारंपरिक तरीके बड़े आईटी प्रोजेक्ट्स की विफलता का कारण क्यों बनते हैं?

Host: "A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge" में आपका स्वागत है। मैं आपकी होस्ट, Anna Ivy Summers हूँ।

Expert: और मैं हूँ Alex Ian Sutherland। आज के एपिसोड में आप सभी का स्वागत है।

Host: आज हम एक बेहद दिलचस्प अध्ययन पर चर्चा करने वाले हैं जिसका शीर्षक है "सूचना प्रणाली अनुसंधान में प्रक्रिया दर्शन के दृष्टिकोण का उपयोग: रचनात्मक विकास के सिद्धांत"। Alex, क्या आप हमारे श्रोताओं को संक्षेप में बता सकते हैं कि यह अध्ययन मुख्य रूप से किस बारे में है?

Expert: ज़रूर Anna। यह अध्ययन इस बात का पुनर्मूल्यांकन करता है कि हम बिजनेस और टेक्नोलॉजी में सूचना प्रणालियों यानी इंफॉर्मेशन सिस्टम्स को कैसे समझते हैं। पारंपरिक रूप से हम आईटी प्रणालियों को स्थिर और निश्चित मानकर डिज़ाइन करते हैं। लेकिन यह अध्ययन प्रसिद्ध दार्शनिकों हेनरी बर्गसन और अल्फ्रेड नॉर्थ व्हाइटहेड के 'प्रक्रिया दर्शन' पर आधारित होकर एक नया नज़रिया पेश करता है। यह प्रस्ताव रखता है कि व्यावसायिक वास्तविकता स्थिर नहीं है, बल्कि यह निरंतर चलने वाली प्रक्रियाओं और सचेत अनुभवों का एक प्रवाह है।

Host: यह तो एक बहुत ही अनोखा नज़रिया लगता है! लेकिन Alex, व्यावसायिक जगत के लिए यह विचार इतना महत्वपूर्ण क्यों है? ऐसी कौन सी वास्तविक समस्या है जिसे यह अध्ययन उजागर करता है?

Expert: Anna, आईटी इंडस्ट्री में एक बहुत बड़ी समस्या है बड़े पैमाने की परियोजनाओं का विफल होना। कंपनियां नए सॉफ्टवेयर या सिस्टम विकसित करने में करोड़ों रुपये और सालों लगा देती हैं, फिर भी अक्सर वे प्रणालियाँ काम नहीं कर पातीं। अध्ययन बताता है कि इसका मुख्य कारण हमारा पारंपरिक सत्तात्मक दृष्टिकोण है। हम बिजनेस प्रक्रियाओं को स्थिर वस्तुओं और निश्चित चरणों में बाँटने की कोशिश करते हैं।

Host: यानी हम यह मान लेते हैं कि चीज़ें वैसी ही रहेंगी जैसी योजना बनाते समय थीं?

Expert: बिल्कुल सही। पारंपरिक 'रिक्वायरमेंट्स इंजीनियरिंग' मान लेती है कि ज़रूरतें निश्चित हैं। लेकिन हकीकत में, व्यापारिक माहौल, मानवीय अनुभव और समय का प्रवाह लगातार बदलता रहता है। पुरानी सोच इंसानी चेतना, उनकी पसंद और समय के साथ बदलती ज़रूरतों को अनदेखा कर देती है। यही वजह है कि जब सिस्टम बनकर तैयार होता है, तब तक वह अप्रचलित या अनुपयोगी हो चुका होता है।

Host: तो इस अध्ययन ने इस जटिल समस्या को समझने और सुलझाने के लिए क्या दृष्टिकोण अपनाया?

Expert: शोधकर्ताओं ने 'प्रक्रिया दर्शन' यानी प्रोसेस फिलॉसफी का इस्तेमाल किया। सरल शब्दों में कहें तो, यह दृष्टिकोण दुनिया को बनी-बनाई चीजों का संग्रह मानने के बजाय 'विकास और बदलाव की एक निरंतर प्रक्रिया' के रूप में देखता है। इस अध्ययन ने इस दार्शनिक सोच को सूचना प्रणाली अनुसंधान में लागू करने के लिए पाँच मूलभूत सिद्धांत स्थापित किए हैं।

Host: ये पाँच सिद्धांत कौन से हैं, और इस अध्ययन के मुख्य निष्कर्ष क्या निकलकर आए हैं?

Expert: अध्ययन ने जिन पाँच सिद्धांतों को सामने रखा है, वे हैं: पहला, विषम बहुलता यानी हेटेरोजेनियस मल्टीप्लिसिटी। दूसरा, प्रक्रिया में अंतर्निहितता। तीसरा, अमूर्त विचारों के बजाय वास्तविक अनुभव को प्राथमिकता देना। चौथा, अवधि में चेतना, जिसका मतलब है कि समय सिर्फ एक घड़ी की सुई नहीं है, बल्कि अनुभवों का एक निरंतर प्रवाह है। और पाँचवाँ, संबंधपरक सत्तामीमांसा, यानी चीज़ें अपने आपसी संबंधों से आकार लेती हैं।

Host: और इन सिद्धांतों का व्यावहारिक निष्कर्ष क्या निकला?

Expert: अध्ययन का सबसे बड़ा निष्कर्ष यह है कि जब हम आईटी प्रोजेक्ट्स में कागज़ी या अमूर्त आवश्यकताओं को ही अंतिम सच मान लेते हैं, तो प्रोजेक्ट की विफलता तय हो जाती है। इसके बजाय, हमें यह समझना होगा कि प्रौद्योगिकी का विकास इंसानी चेतना, आंतरिक समय और बदलते संगठनात्मक संदर्भ के साथ सह-निर्माण यानी को-क्रिएशन के रूप में होना चाहिए।

Host: यह बहुत ही व्यावहारिक निष्कर्ष है Alex। तो आज के बिजनेस लीडर्स, सीआईओ और प्रोजेक्ट मैनेजरों के लिए इसमें क्या मुख्य सबक या टेकअवे हैं?

Expert: सबसे बड़ा सबक यह है कि आवश्यकताओं की इंजीनियरिंग को 'एक बार तय करके बंद कर देने वाली फाइल' न समझें। कंपनियों को ऐसे एडाप्टिव और फ्लेक्सिबल आईटी सिस्टम बनाने चाहिए जो संगठन के साथ-साथ विकसित हो सकें।

Host: यानी केवल डेटा और फिक्स्ड स्ट्रक्चर पर ध्यान देने के बजाय, हमें उपयोगकर्ताओं और कर्मचारियों के वास्तविक अनुभवों को प्राथमिकता देनी चाहिए?

Expert: बिल्कुल Anna। बिजनेस लीडर्स को यह समझना होगा कि तकनीक केवल कोड और डेटाबेस नहीं है। तकनीक का असली मूल्य तब निकलता है जब वह इंसानी चेतना और उनकी स्वतंत्र सोच के साथ तालमेल बिठा सके। यदि आप अपने आईटी सिस्टम्स को बदलाव के अनुकूल बनाते हैं, तो प्रोजेक्ट के विफल होने का जोखिम बहुत कम हो जाता है।

Host: यह वाकई बहुत मूल्यवान अंतर्दृष्टि है। संक्षेप में कहें तो, यह अध्ययन हमें सिखाता है कि तकनीक को एक स्थिर उत्पाद मानने के बजाय, इसे एक जीवंत और विकसित होने वाली प्रक्रिया के रूप में देखा जाना चाहिए।

Expert: आपने बिल्कुल सटीक व्याख्या की है, Anna।

Host: धन्यवाद Alex, इस जटिल अध्ययन को इतने सरल और स्पष्ट शब्दों में हमारे श्रोताओं के साथ साझा करने के लिए।

Expert: धन्यवाद Anna, मुझे यहाँ आकर बहुत खुशी हुई।

Host: और हमारे सभी श्रोताओं का भी बहुत-बहुत धन्यवाद। "A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge" का यह एपिसोड सुनने के लिए शुक्रिया। अगले एपिसोड में फिर मिलेंगे एक नई अंतर्दृष्टि के साथ!