加载 Spotify 播放器；Spotify 可能会设置 Cookie。本设备将记住您的选择。
主要发现
- 提出了一个包含KPI规范、多标准KPI选择和属性可操作化的三步法。
- 将KPI范围区分为网络、子网和参与者三个层面，以平衡网络对齐与个体灵活性。
- 通过包括汽车导航服务、城市室内农业和可持续家庭在内的商业场景展示了实用价值。
实践启示
CIO / IT 高管
Initiate a pilot project to apply the three-step KPI definition method to one specific collaborative network your organization participates in, focusing on identifying and documenting initial network-level KPIs using your existing data infrastructure.
IT 经理
Schedule a working session with a key business stakeholder from a collaborative project to begin the 'KPI specification' step of the research method, focusing on articulating the desired outcomes for that specific collaboration.
商业战略师
Review the research's findings on differentiating KPI scopes and draft a preliminary list of potential network, subnet, and actor-level KPIs for a newly forming collaborative initiative.
研究人员
Begin designing a case study to apply and further refine the proposed KPI definition method within a new collaborative business scenario, focusing on the 'multi-criteria KPI selection' and 'attribute operationalization' steps.
政策制定者
Identify a specific public-private collaborative initiative and begin exploring how the research's approach to KPI definition could be adapted to measure its network-wide alignment and individual actor contributions effectively.
摘要
本研究开发了一种结构化方法，系统地指导组织为协同商业模式定义关键绩效指标（KPI）。该研究遵循设计科学研究方法论，对所提出的方法进行了迭代设计，在多种商业场景中进行了示范，并通过专家反馈进行了评估。
核心问题
传统的绩效管理工具通常采用以企业为中心的视角，无法解决协同商业网络中固有的相互依赖性、价值共创和多参与者对齐问题。因此，组织在个体参与者和整个网络层面都难以识别、选择和实施相关的KPI。
文稿
Expert: 大家好，我是 Alex Ian Sutherland。非常高兴能和大家一起探讨商业与科技的前沿洞察。
Host: 今天我们要聊一个对现代企业非常关键的话题：协同网络中的绩效管理。我们要探讨的这项研究题为《协同网络中的绩效管理：一种定义协同商业模式关键绩效指标的方法》。Alex，你能先简单介绍一下这项研究的主要内容吗？
Expert: 没问题，Anna。简单来说，这项研究开发了一套结构化的方法，用来系统地指导企业和组织，如何为“协同商业模式”设计和定义关键绩效指标，也就是我们常说的 KPI。这项研究采用了设计科学研究方法，经过多次迭代设计，不仅构建了理论框架，还在多种实际商业场景中进行了示范和专家评估。
Host: 听起来非常实用！不过 Alex，现在大部分企业都有自己成熟的 KPI 体系，为什么我们还需要专门为“协同网络”制定一套全新的 KPI 定义方法呢？传统工具不够用吗？
Expert: 这正是这项研究要解决的核心痛点。传统的绩效管理工具，比如我们熟知的平衡计分卡，基本上都是以“单个企业”为中心的。它们假设企业是一个独立的实体，关注的是企业内部的运营和绩效。
Expert: 但在当今的商业环境中，越来越多的企业开始通过生态系统或协同网络进行合作、共同创造价值。在多方参与的协同网络中，各个企业之间高度依赖，价值是共同创造的。如果还沿用传统的、以自我为中心的 KPI，就无法解决多方目标对齐和相互依赖的问题。结果就是，组织既不知道如何在整体网络层面设置 KPI，也难以在个体参与者层面选出合适的指标。
Host: 明白了！原来是商业模式变了，但绩效考核工具还没有跟上。那这项研究提出了什么样的新方案呢？它是如何帮助企业解决这个难题的？
Expert: 研究团队提出了一套非常清晰的三步法。第一步是“KPI 规范化”，也就是根据协同网络的总体目标，梳理和识别出潜在的绩效指标。
Expert: 第二步是“多标准 KPI 选择”。面对成百上千个可能的指标，这套方法提供了一套明确的决策标准，帮助管理者筛选出最核心、最相关的指标。
Expert: 第三步是“属性可操作化”。选出指标后，研究指导企业明确定义这些指标的具体属性、数据来源和计算公式，让它们能够真正落地并在日常运营中被测量。
Host: 这三步走得非常扎实！除了这个流程，这项研究还有哪些关键发现或亮点值得我们注意？
Expert: 最突出的创新之一，是它把协同网络中的 KPI 范围划分为三个不同的层级：网络层、子网层，以及参与者层。
Host: 分这三个层级有什么特别的战略意义吗？
Expert: 意义非常重大！在协同网络中，最大的挑战就是平衡“整体网络的战略对齐”与“单个参与者的灵活性”。网络层 KPI 确保所有合作伙伴都在朝着共同的大方向努力；参与者层 KPI 保护了单个企业的商业利益和灵活性；而子网层 KPI 则填补了局部小团体合作的监控空白。这种分层设计，完美解决了跨企业合作中的目标对齐与利益冲突问题。
Expert: 此外，研究团队还在多个完全不同的商业场景中展示了这套方法的实用价值，比如车载智能导航服务、城市室内农业，以及可持续智能家居生态系统。这证明了该方法具有很强的通用性。
Host: 这确实非常有说服力。Alex，对于我们的商业决策者和管理层听众来说，这项研究给他们带来的最大启示是什么？
Expert: 核心启示在于：如果你正在构建或参与一个跨企业合作网络、数字平台或产业生态，就绝对不能机械地把企业内部的 KPI 搬到合作关系中。
Expert: 商业领袖们可以使用这项研究提供的方法论，建立透明、公正且兼顾多方利益的绩效评估机制。这不仅能减少合作伙伴之间的摩擦，增强相互信任，还能确保生态系统中的每一个参与者都能公平地分享到协同创造的商业价值。
Host: 总结得太棒了！也就是说，未来的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是生态系统之间的竞争。而一套科学的协同 KPI 体系，就是维护生态系统高效运转的核心纽带。
Expert: 完全正确，Anna。
Host: 非常感谢 Alex 今天为我们带来的深度解析！
Expert: 谢谢 Anna，也谢谢大家。
Host: 感谢收听本期的 A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge。我们下期再见！
Business models, Collaborative business models, Collaborative networks, Key performance indicators, Performance management, Design science research