बिजनेस मॉडल को नया रूप देने के बाद संगठन आवश्यक परिचालन परिवर्तनों की पहचान कैसे कर सकते हैं?

Navigating Business Model Redesign: The Compass Method for Identifying Changes to the Operating Model

Paola Lara Machado, Montijn van de Ven, Banu Aysolmaz, व अन्य · Business & Information Systems Engineering · 2024

7 बार सुना गया

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मुख्य निष्कर्ष

कम्पास विधि को तैयार और सत्यापित किया गया, जो बिजनेस मॉडल परिवर्तनों को ठोस ऑपरेटिंग मॉडल अनुकूलन में बदलने के लिए डिज़ाइन कार्ड का उपयोग करने वाला एक संरचित तीन-चरणीय ढांचा है।
निर्देशात्मक डिज़ाइन उद्देश्यों और समाधान ज्ञान की स्थापना की गई जो बिजनेस मॉडल नवाचार और परिचालन बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट के बीच के शोध अंतर को पाटता है।
कई मूल्यांकनों के माध्यम से यह प्रदर्शित किया गया कि यह विधि ट्रैसेबिलिटी को बढ़ाती है, परिचालन परिवर्तन योजना का मानकीकरण करती है, और व्यावसायिक एवं तकनीकी हितधारकों के बीच संरेखण को सुगम बनाती है।

आपके लिए इसका क्या अर्थ है

CIO / आईटी एक्ज़ीक्यूटिव

Review the executive summary of the Compass Method paper and identify which of the 'design objectives' and 'solution knowledge' areas align with current or planned IT infrastructure investments to support business model redesigns.

आईटी प्रबंधक

Pull up the 'operating model design cards' described in the paper and, referencing a recent business model change initiative, begin mapping existing IT processes and systems to these cards to identify potential operational gaps or inefficiencies.

बिज़नेस रणनीतिकार

Dedicate two hours to familiarize yourself with the three steps of the Compass Method and prepare to facilitate a pilot session applying the method to a specific, recently redesigned business model component.

शोधकर्ता

Begin analyzing the empirical case study data presented in the paper, focusing on the specific metrics or indicators used to demonstrate the effectiveness of the Compass Method in enhancing traceability and standardizing operational change planning.

नीति निर्माता

Read the 'problem' section of the research and consider how the described gap between business model redesign and operational implementation might be addressed by future organizational policy or standard operating procedures, potentially incorporating elements of structured change planning.

सारांश

यह अध्ययन कम्पास विधि प्रस्तुत करता है, जो बिजनेस मॉडल रीडिजाइन के बाद आवश्यक ऑपरेटिंग मॉडल परिवर्तनों की पहचान करने में रणनीतिक और परिचालन स्तरों पर निर्णयकर्ताओं का मार्गदर्शन करने के लिए विकसित एक डिज़ाइन साइंस रिसर्च आर्टिफैक्ट है। बिजनेस मॉडल और बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट साहित्य पर आधारित, यह विधि ऑपरेटिंग मॉडल डिज़ाइन कार्ड का उपयोग करती है और विशेषज्ञ साक्षात्कारों, छात्र अनुप्रयोगों और एक उपकरण निर्माण कंपनी में अनुभवजन्य केस स्टडी के माध्यम से इसका पुनरावृत्त मूल्यांकन किया गया था।

समस्या

संगठन अक्सर रणनीतिक बिजनेस मॉडल रीडिजाइन को परिचालन संबंधी ऑपरेटिंग मॉडल और अंतर्निहित व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बदलने के लिए संघर्ष करते हैं। मौजूदा ढाँचे मुख्य रूप से ग्रीनफील्ड परिदृश्यों या नेटवर्क संदर्भों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे आंतरिक ऑपरेटिंग मॉडल परिवर्तनों का मूल्यांकन करने और रीडिजाइन के दौरान उनकी व्यवहार्यता का आकलन करने के लिए व्यवस्थित मार्गदर्शन में एक शोध अंतर रह जाता है।

ट्रांसक्रिप्ट

Host: "A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge" में आप सभी का स्वागत है। मैं आपकी होस्ट, एन्ना आइवी समर्स हूँ। आज हम एक बेहद महत्वपूर्ण और व्यावहारिक अध्ययन पर चर्चा करेंगे, जिसका शीर्षक है: "बिजनेस मॉडल रीडिजाइन का संचालन: ऑपरेटिंग मॉडल में बदलावों की पहचान के लिए कम्पास विधि"। रणनीति और संचालन के बीच के इस महत्वपूर्ण विषय पर विस्तार से बात करने के लिए मेरे साथ हमारे मुख्य विश्लेषक अलेक्स इयान सदरलैंड मौजूद हैं। अलेक्स, शो में आपका स्वागत है।

Expert: धन्यवाद एन्ना। आज का हमारा विषय उन सभी बिजनेस लीडर्स और प्रबंधकों के लिए बेहद प्रासंगिक है, जो अपनी कंपनी के रणनीतिक दृष्टिकोण को वास्तविकता में बदलने की चुनौती का सामना करते हैं।

Host: बिल्कुल अलेक्स। हम अक्सर सुनते हैं कि कंपनियाँ बहुत ही महत्वाकांक्षी नया 'बिजनेस मॉडल' तैयार करती हैं, लेकिन जब उसे कंपनी के दैनिक कामकाज यानी 'ऑपरेटिंग मॉडल' में लागू करने की बात आती है, तो समस्याएँ खड़ी हो जाती हैं। इस अध्ययन के अनुसार, मुख्य समस्या क्या है?

Expert: एन्ना, आपने व्यवसाय जगत की एक बहुत ही पुरानी और गंभीर समस्या को छुआ है। अध्ययन स्पष्ट रूप से दिखाता है कि संगठन अक्सर रणनीतिक बिजनेस मॉडल रीडिजाइन को अपनी जमीनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और ऑपरेटिंग मॉडल में बदलने में संघर्ष करते हैं। ज्यादातर मौजूदा ढाँचे या तो पूरी तरह से नई कंपनियों के लिए बनाए गए हैं या फिर बाहरी नेटवर्क संदर्भों पर केंद्रित हैं। लेकिन जब किसी स्थापित कंपनी को अपने आंतरिक ऑपरेटिंग मॉडल में बदलाव करना होता है और उस बदलाव की व्यवहार्यता का आकलन करना होता है, तो उनके पास किसी व्यवस्थित मार्गदर्शन की भारी कमी होती है।

Host: यानी रणनीति तो बन जाती है, लेकिन उसे लागू करने का कोई स्पष्ट नक्शा नहीं होता! तो इस अध्ययन में इस अंतर को दूर करने के लिए क्या दृष्टिकोण अपनाया गया है?

Expert: इस अध्ययन में शोधकर्ताओं ने 'कम्पास विधि' नामक एक नया टूल विकसित किया है, जो 'डिज़ाइन साइंस रिसर्च' पर आधारित है। सरल शब्दों में कहें तो, यह एक संरचित तीन-चरणीय ढांचा है। यह विधि 'ऑपरेटिंग मॉडल डिज़ाइन कार्ड्स' का उपयोग करती है। ये कार्ड्स निर्णयकर्ताओं को चरण-दर-चरण यह समझने में मदद करते हैं कि बिजनेस मॉडल में बदलाव का असर ऑपरेटिंग स्तर पर कहाँ-कहाँ पड़ेगा। सबसे खास बात यह है कि इस विधि को केवल कागज़ पर नहीं बनाया गया, बल्कि विशेषज्ञों के साक्षात्कारों, छात्र प्रयोगों और एक उपकरण निर्माण कंपनी में वास्तविक केस स्टडी के माध्यम से इसका गहन मूल्यांकन किया गया है।

Host: यह तो बहुत ही व्यावहारिक तरीका लगता है! अलेक्स, इस अध्ययन के मुख्य परिणाम और निष्कर्ष क्या रहे?

Expert: अध्ययन का सबसे बड़ा परिणाम यह है कि कम्पास विधि को पूरी तरह से सत्यापित किया गया है। यह विधि रणनीतिक बिजनेस मॉडल नवाचार और व्यावहारिक बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट के बीच के शोध अंतर को सफलतापूर्वक पाटती है। इसके तीन मुख्य निष्कर्ष हैं: पहला, यह 'ट्रैसेबिलिटी' को बढ़ाती है, यानी आप आसानी से देख सकते हैं कि रणनीति का कौन सा हिस्सा किस प्रक्रिया को प्रभावित कर रहा है। दूसरा, यह परिचालन परिवर्तन योजना को मानकीकृत करती है। और तीसरा, यह व्यावसायिक निर्णयकर्ताओं और तकनीकी टीमों के बीच बेहतर संरेखण और संवाद को सुगम बनाती है।

Host: यह वास्तव में प्रभावशाली है। अलेक्स, हमारे उन श्रोताओं के लिए जो व्यावसायिक निर्णयकर्ता हैं, इसका व्यावहारिक महत्व क्या है? वे इससे क्या सीख सकते हैं?

Expert: सबसे बड़ा व्यावसायिक सबक यह है कि यह 'निष्पादन अंतर' यानी एग्जीक्यूशन गैप को खत्म करता है। जब भी कोई कंपनी अपने बिजनेस मॉडल को नया रूप देती है, तो विफलता का जोखिम रणनीति में नहीं, बल्कि उसके क्रियान्वयन में होता है। कम्पास विधि लीडर्स को एक मानकीकृत ढांचा देती है, जिससे वे यह निर्णय ले सकते हैं कि किस प्रक्रिया, किस तकनीक या किस भूमिका को बदलने की आवश्यकता है। यह जोखिम को कम करता है, समय बचाती है और यह सुनिश्चित करता है कि आपकी तकनीकी और व्यावसायिक टीमें एक ही दिशा में काम कर रही हैं।

Host: यानी यह अध्ययन कंपनियों को रणनीति के स्तर से निकलकर वास्तविक और सफल परिचालन परिवर्तन की दिशा में एक स्पष्ट दिशा-निर्देश देता है। अलेक्स, इस अध्ययन का इतना सरल और व्यावहारिक विश्लेषण हमारे श्रोताओं के साथ साझा करने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।

Expert: यह मेरा सौभाग्य था, एन्ना। धन्यवाद।

Host: और हमारे सभी श्रोताओं को "A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge" सुनने के लिए धन्यवाद। उम्मीद है कि कम्पास विधि पर यह चर्चा आपके व्यावसायिक दृष्टिकोण को एक नई दिशा देगी। अगली बार फिर मिलेंगे एक नए टेक्नोलॉजी और बिजनेस अध्ययन के साथ। तब तक के लिए, नमस्कार!

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