लोग व्यक्तिगत संदेशों में एआई के उपयोग को कब और क्यों प्रकट या गुप्त रखने का निर्णय लेते हैं?

Should I Tell? Navigating AI Usage Disclosure in AI-Supported Interpersonal Communication

Johannes Bernard, Moritz Gimnich, Christoph Weinert, व अन्य · International Conference on Information Systems (ICIS) · 2026

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मुख्य निष्कर्ष

प्रकटीकरण के निर्णय मुख्य रूप से दो आयामों में भिन्न होते हैं: संचार का प्रकार (कार्यात्मक बनाम घनिष्ठ) और प्राप्तकर्ता का प्रकार (दूरस्थ बनाम करीबी)।
दूरस्थ संपर्कों के साथ कार्यात्मक कार्यों के लिए (उदा., ग्राहक शिकायत का मसौदा तैयार करना), एआई प्रकटीकरण को अप्रासंगिक माना जाता है क्योंकि परिणाम की दक्षता व्यक्तिगत लेखकत्व से अधिक महत्वपूर्ण होती है।
करीबी संपर्कों के साथ कार्यात्मक सहयोग के लिए (उदा., यात्रा की योजना बनाना), प्रकटीकरण को स्वीकार्य माना जाता है और इसे बिना किसी सामाजिक नुकसान के आसानी से प्रासंगिक बनाया जा सकता है।
दूरस्थ संपर्कों के साथ घनिष्ठ संचार में (उदा., डेटिंग के शुरुआती संदेश), प्रकटीकरण अनिश्चित होता है क्योंकि प्राप्तकर्ताओं के पास संदर्भ की कमी होती है और वे प्रेषक की वास्तविक आवाज़ पर संदेह कर सकते हैं।
करीबी संपर्कों के साथ घनिष्ठ संचार में, विशेष रूप से संबंधों में विवाद के दौरान, प्रकटीकरण की संभावना बहुत कम होती है क्योंकि प्रेषकों को डर होता है कि यह कम व्यक्तिगत जुड़ाव का संकेत देगा और समझी गई ईमानदारी को कमजोर करेगा।

आपके लिए इसका क्या अर्थ है

CIO / आईटी एक्ज़ीक्यूटिव

Allocate budget to evaluate and procure enterprise-grade writing assistants that feature granular, context-aware AI disclosure toggles for employees.

आईटी प्रबंधक

Draft an internal team guideline mapping out where AI use is encouraged (functional tasks with distant contacts) versus restricted (intimate messaging with close colleagues).

बिज़नेस रणनीतिकार

Review customer communication workflows to identify high-volume functional touchpoints where AI drafting can be deployed without requiring transparency disclosures.

शोधकर्ता

Draft a new qualitative study proposal investigating the longitudinal impact of AI disclosure on trust erosion specifically within high-stakes interpersonal conflicts.

नीति निर्माता

Draft a briefing note evaluating the need for consumer protection guidelines regarding voluntary AI disclosure in digital dating and personal communication platforms.

सारांश

यह खोजपूर्ण गुणात्मक अध्ययन इस बात की पड़ताल करता है कि पारस्परिक संदर्भ और संबंधों के प्रकार किस तरह निजी संदेशों में एआई सहायता को प्रकट करने के निर्णयों को आकार देते हैं। सक्रिय एआई उपयोगकर्ताओं के साथ पांच अर्ध-संरचित साक्षात्कारों के आधार पर, लेखक विश्लेषण करते हैं कि प्रेषक विभिन्न सामाजिक स्थितियों में एआई पारदर्शिता की आवश्यकता का मूल्यांकन कैसे करते हैं।

समस्या

यद्यपि शैक्षणिक और व्यावसायिक परिवेशों में औपचारिक नियम एआई प्रकटीकरण को नियंत्रित करते हैं, लेकिन निजी संचार पूरी तरह से स्वैच्छिक प्रकटीकरण पर निर्भर करता है जहां मानदंड अभी भी अनिर्धारित हैं। संचारकर्ता एआई सहायता की सुविधा और प्रकटीकरण होने पर अप्रमाणिक, आलसी या कपटी समझे जाने के जोखिम के बीच संतुलन बनाने के लिए संघर्ष करते हैं।

ट्रांसक्रिप्ट

Host: A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge में आप सभी का स्वागत है। मैं आपकी होस्ट Anna Ivy Summers हूँ। आज हम एक नए अध्ययन पर चर्चा कर रहे हैं, जिसका शीर्षक है: "क्या मुझे बताना चाहिए? एआई-समर्थित पारस्परिक संचार में एआई उपयोग प्रकटीकरण का मार्गदर्शन"। यह अध्ययन International Conference on Information Systems 2026 में प्रस्तुत किया गया है, जिसके लेखक Johannes Bernard, Moritz Gimnich, Christoph Weinert और Tim Weitzel हैं। यह अध्ययन इस बात की पड़ताल करता है कि पारस्परिक संदर्भ और संबंधों के प्रकार किस तरह संदेशों में एआई सहायता को प्रकट करने के निर्णयों को आकार देते हैं। इस विषय पर विस्तार से चर्चा करने के लिए मेरे साथ उपस्थित हैं हमारे विश्लेषक Alex Ian Sutherland। स्वागत है Alex।
Expert: धन्यवाद Anna। यह विषय संचार के वर्तमान परिदृश्य में बहुत प्रासंगिक है। आज शैक्षणिक और कॉर्पोरेट परिवेशों में एआई के उपयोग को लेकर औपचारिक दिशा-निर्देश तय किए जा रहे हैं। लेकिन जब हम निजी या अनौपचारिक पारस्परिक संचार की बात करते हैं, तो वहाँ कोई स्पष्ट सामाजिक मानदंड नहीं हैं। वहाँ प्रकटीकरण पूरी तरह स्वैच्छिक है। ऐसे में संचारकर्ता इस दुविधा में रहते हैं कि एआई सहायता की सुविधा का लाभ उठाएं या प्रकटीकरण से जुड़े सामाजिक जोखिमों से बचें, जहाँ उनके अप्रमाणिक, आलसी या कपटी समझे जाने का डर रहता है।
Host: यह वास्तव में एक आम व्यावहारिक समस्या है। Alex, शोधकर्ताओं ने इस अध्ययन में इस व्यवहार को समझने के लिए क्या पद्धति अपनाई?
Expert: शोधकर्ताओं ने एक खोजपूर्ण गुणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग किया। उन्होंने नियमित रूप से जेनरेटिव एआई का उपयोग करने वाले प्रतिभागियों के साथ पाँच अर्ध-संरचित साक्षात्कार आयोजित किए। चूँकि यह पाँच साक्षात्कारों पर आधारित एक प्रारंभिक गुणात्मक अध्ययन है, इसका उद्देश्य व्यापक सांख्यिकीय दावा करना नहीं, बल्कि यह समझना है कि उपयोगकर्ता विभिन्न सामाजिक स्थितियों में पारदर्शिता की आवश्यकता का मूल्यांकन किस प्रकार करते हैं।
Host: इस अध्ययन के मुख्य निष्कर्ष क्या सामने आए? प्रकटीकरण के निर्णय किन बातों पर निर्भर करते हैं?
Expert: निष्कर्ष दर्शाते हैं कि प्रकटीकरण के निर्णय मुख्य रूप से दो आयामों पर निर्भर करते हैं: पहला, संचार का प्रकार, यानी वह कार्यात्मक है या घनिष्ठ; और दूसरा, प्राप्तकर्ता का प्रकार, यानी वह दूरस्थ संपर्क है या करीबी। जब बात दूरस्थ संपर्कों के साथ कार्यात्मक कार्यों की होती है, जैसे किसी सेवा प्रदाता को औपचारिक शिकायत लिखना, तो एआई प्रकटीकरण को अप्रासंगिक माना गया क्योंकि वहाँ मुख्य ध्यान परिणाम और कार्यकुशलता पर होता है, व्यक्तिगत लेखकत्व पर नहीं।
Host: और करीबी संपर्कों के साथ यह व्यवहार कैसा रहता है?
Expert: करीबी संपर्कों के साथ कार्यात्मक सहयोग में, जैसे दोस्तों के साथ किसी यात्रा की योजना बनाना, एआई के उपयोग को साझा करना सामान्य और स्वीकार्य पाया गया। इसे बिना किसी सामाजिक नुकसान के बातचीत का हिस्सा बनाया जा सकता है। लेकिन जब संचार घनिष्ठ प्रकृति का होता है, तो स्थिति बदल जाती है। दूरस्थ संपर्कों के साथ घनिष्ठ संदेशों में, जैसे डेटिंग प्लेटफॉर्म पर शुरुआती बातचीत, प्रकटीकरण अनिश्चित होता है क्योंकि प्राप्तकर्ता प्रेषक की वास्तविक आवाज़ पर संदेह कर सकते हैं। वहीं करीबी संपर्कों के साथ घनिष्ठ बातचीत में, विशेषकर किसी रिश्ते के विवाद या संवेदनशील चर्चा के दौरान, प्रकटीकरण की संभावना सबसे कम पाई गई। प्रेषकों को डर रहता है कि एआई का उपयोग उनके व्यक्तिगत जुड़ाव और ईमानदारी को कमजोर दिखाएगा।
Host: यह विभाजन बहुत स्पष्ट है। अब व्यापार और पेशेवर संदर्भ की बात करें, तो यह जानकारी प्रबंधकों और संगठनों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?
Expert: व्यावसायिक दृष्टिकोण से यह अध्ययन कार्यस्थल पर संचार रणनीतियों के लिए उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। आज आंतरिक संचार में ईमेल के साथ-साथ त्वरित संदेश अनुप्रयोगों का उपयोग बढ़ रहा है। प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि हर प्रकार के संदेश में एआई पारदर्शिता की आवश्यकता समान नहीं होती। दैनिक कार्यात्मक कार्यों में टीम के सदस्यों के बीच एआई सहायता साझा करने से उत्पादकता बढ़ सकती है। लेकिन प्रदर्शन मूल्यांकन, संवेदनशील फीडबैक या नेतृत्व से जुड़े संदेशों में जहाँ मानवीय जुड़ाव आवश्यक है, वहाँ एआई का उपयोग और उसकी पारदर्शिता विश्वास को प्रभावित कर सकती है। इसलिए संगठनों को संचार के संदर्भ और संबंधों की प्रकृति को ध्यान में रखकर ही एआई नीतियां विकसित करनी चाहिए।
Host: यानी संदर्भ और संबंध ही तय करते हैं कि प्रकटीकरण कितना उपयुक्त है। Alex, इस अध्ययन के निष्कर्षों को इतने सरल रूप में साझा करने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।
Expert: धन्यवाद Anna।
Host: हमारे सभी श्रोताओं का भी धन्यवाद। तकनीक और व्यापार से जुड़े शोध के व्यावहारिक पहलुओं को समझने के लिए जुड़े रहिए A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge के साथ। अगली बार फिर मिलेंगे।

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