कतर में सोशल मीडिया के ज़रिए कौन खरीदारी कर रहा है, वे किन प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं और कितनी बार?

Social Commerce in Qatar: Consumer Characteristics and Emergent Engagement

Savanid Vatanasakdakul, Chadi Aoun, Faiq Defiandry · Americas Conference on Information Systems (AMCIS) · 2025

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Spotify का प्लेयर लोड करता है; Spotify कुकीज़ सेट कर सकता है। यह डिवाइस आपकी पसंद याद रखता है।

मुख्य निष्कर्ष

कतर में अधिकांश सोशल कॉमर्स उपयोगकर्ता महीने में 1-3 बार s-commerce से खरीदारी करते हैं (82%), जबकि अतिरिक्त 18% महीने में 4-7 बार खरीदारी करते हैं।
कतर में सोशल कॉमर्स के लिए इंस्टाग्राम अग्रणी प्लेटफॉर्म के रूप में उभरा (46%), जिसके बाद व्हाट्सएप (20%), टिकटॉक (14%) और फेसबुक (9%) का स्थान है।
महिला उपभोक्ता (56%) और 20-24 वर्ष की आयु के युवा वर्ग (48%) सोशल कॉमर्स में संलग्न होने वाले सबसे बड़े उपयोगकर्ता वर्ग का निर्माण करते हैं।
ये निष्कर्ष सोशल कॉमर्स के प्रसार को बढ़ावा देने में स्थानीय संस्कृति, डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर और स्थानीयकृत सामग्री प्राथमिकताओं के महत्वपूर्ण प्रभाव को उजागर करते हैं।

आपके लिए इसका क्या अर्थ है

CIO / आईटी एक्ज़ीक्यूटिव

Initiate a strategic review of existing IT infrastructure and security protocols to ensure they can adequately support and protect the growing volume of social commerce transactions, with a specific focus on enhancing mobile payment gateway integrations and data privacy measures for platforms like Instagram and WhatsApp.

आईटी प्रबंधक

Task your team to audit the current analytics tracking for social media platforms, particularly Instagram and WhatsApp, to ensure accurate capture of user engagement and conversion data related to social commerce activities, and set up dashboards to monitor these metrics.

बिज़नेस रणनीतिकार

Draft a proposal to develop targeted social commerce campaigns on Instagram, prioritizing visually appealing content and influencer collaborations, specifically aimed at the 20-24 female demographic, mirroring their current high engagement in this space.

शोधकर्ता

Begin outlining a follow-up research proposal focusing on qualitative insights into *why* Qatari consumers, particularly younger females, prefer Instagram for social commerce, exploring themes like trust, authenticity, and localized content.

नीति निर्माता

Request a briefing from relevant ministries to understand current regulations regarding digital marketing and e-commerce on social media platforms in Qatar, and identify any gaps that might need to be addressed to foster responsible growth of social commerce.

सारांश

यह अध्ययन कतर में सोशल कॉमर्स (s-commerce) के अपनाने, उपभोक्ता की विशेषताओं और प्लेटफॉर्म प्राथमिकताओं की जांच करता है। 441 कतरी निवासियों के एक मात्रात्मक सर्वेक्षण का उपयोग करते हुए, यह शोध देश के अनूठे सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ के भीतर जनसांख्यिकीय प्रवृत्तियों, इंटरनेट उपयोग की आदतों और ऑनलाइन खरीदारी की आवृत्ति का विश्लेषण करता है।

समस्या

जीसीसी (GCC) क्षेत्र में सोशल मीडिया के उपयोग और ई-कॉमर्स में तीव्र वृद्धि के बावजूद, विशेष रूप से कतर में सोशल कॉमर्स को अपनाने पर शोध बहुत सीमित है। इसके अलावा, इस बात की अनुभवजन्य समझ की कमी है कि स्थानीय सामाजिक-सांस्कृतिक कारक और जनसांख्यिकीय प्रोफाइल कतर के डिजिटल परिदृश्य में उपभोक्ता सहभागिता और खरीद व्यवहार को कैसे आकार देते हैं।

ट्रांसक्रिप्ट

Host: A.I.S. Insights — powered by Living Knowledge में आपका स्वागत है। मैं आपकी होस्ट, अन्ना आईवी समर्स हूँ। आज हम एक बहुत ही महत्वपूर्ण स्टडी पर चर्चा करने जा रहे हैं, जिसका शीर्षक है "कतर में सोशल कॉमर्स: उपभोक्ता विशेषताएं और उभरती सहभागिता"। इस विषय पर गहराई से बात करने के लिए हमारे साथ हमारे विश्लेषक एलेक्स इयान सदरलैंड मौजूद हैं। एलेक्स, शो में आपका स्वागत है।
Expert: धन्यवाद अन्ना, यहाँ आकर बहुत अच्छा लग रहा है। यह स्टडी वास्तव में कतर के तेजी से बदलते डिजिटल बाजार और सोशल कॉमर्स को समझने के लिए बेहद मूल्यवान है।
Host: एलेक्स, कतर और पूरे जीसीसी क्षेत्र में सोशल मीडिया का इस्तेमाल बहुत तेजी से बढ़ रहा है। तो फिर इस स्टडी की आवश्यकता क्यों पड़ी? वह कौन सी मुख्य समस्या थी जिसे यह अध्ययन हल करने की कोशिश कर रहा है?
Expert: अन्ना, मुख्य समस्या यह थी कि जीसीसी क्षेत्र में ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया के उपयोग में भारी उछाल के बावजूद, विशेष रूप से कतर में सोशल कॉमर्स पर कोई ठोस अनुभवजन्य शोध मौजूद नहीं था। व्यवसाय यह तो जानते थे कि लोग सोशल मीडिया पर सक्रिय हैं, लेकिन वे यह नहीं समझते थे कि कतर के अनूठे सामाजिक-सांस्कृतिक कारक और जनसांख्यिकी उपभोक्ताओं के खरीदारी व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं।
Host: यह तो व्यवसायों के लिए एक बड़ी चुनौती रही होगी। तो शोधकर्ताओं ने इस समस्या को समझने के लिए क्या तरीका अपनाया?
Expert: शोधकर्ताओं ने बहुत ही व्यावहारिक दृष्टिकोण अपनाया। उन्होंने कतर के 441 निवासियों का एक विस्तृत मात्रात्मक सर्वेक्षण किया। इस डेटा के माध्यम से उन्होंने इंटरनेट उपयोग की आदतों, विभिन्न प्लेटफॉर्म्स की प्राथमिकताओं और खरीदारी की आवृत्ति का गहराई से विश्लेषण किया, जिससे कतर के डिजिटल बाजार की एक स्पष्ट तस्वीर सामने आ सकी।
Host: यह तो काफी सटीक दृष्टिकोण लगता है। तो इस सर्वे से क्या मुख्य निष्कर्ष निकलकर सामने आए? कतर के लोग सोशल कॉमर्स से कितनी बार खरीदारी करते हैं?
Expert: आंकड़े बहुत दिलचस्प हैं, अन्ना। स्टडी से पता चला कि कतर में 82% सोशल कॉमर्स उपभोक्ता महीने में 1 से 3 बार खरीदारी करते हैं। इसके अलावा, 18% लोग और भी अधिक सक्रिय हैं और महीने में 4 से 7 बार सोशल कॉमर्स के जरिए सामान खरीदते हैं। इसका मतलब है कि कतर में एक बहुत ही नियमित और सक्रिय खरीदार आधार मौजूद है।
Host: यह वास्तव में एक बड़ा आंकड़ा है! और जब प्लेटफॉर्म्स की बात आती है, तो कतर के उपभोक्ता किस ऐप को सबसे ज्यादा पसंद करते हैं?
Expert: यहाँ इंस्टाग्राम का पूरी तरह से दबदबा है। 46% खरीदार सोशल कॉमर्स के लिए इंस्टाग्राम को अपनी पहली पसंद मानते हैं। इसके बाद 20% के साथ व्हाट्सएप दूसरे स्थान पर है। टिकटॉक 14% और फेसबुक 9% पर आते हैं। इसलिए, यदि कोई ब्रांड कतर में सोशल कॉमर्स के जरिए प्रवेश करना चाहता है, तो इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप उसकी प्राथमिक रणनीति का हिस्सा होने चाहिए।
Host: इंस्टाग्राम का 46% होना वाकई उल्लेखनीय है। और उपभोक्ता जनसांख्यिकी के बारे में स्टडी क्या बताती है? सबसे ज्यादा खरीदारी कौन सा वर्ग कर रहा है?
Expert: स्टडी के अनुसार, महिला उपभोक्ता इस मार्केट में सबसे आगे हैं, जो कुल खरीदारों का 56% हिस्सा हैं। इसके अलावा, 20 से 24 वर्ष की आयु का युवा वर्ग सबसे बड़ा उपभोक्ता समूह है, जो कुल सहभागिता का 48% हिस्सा बनाता है। यानी युवा महिलाएं इस बाजार की मुख्य चालक हैं।
Host: तो एलेक्स, बिजनेस लीडर्स और मार्केटर्स के लिए इन निष्कर्षों का व्यावहारिक अर्थ क्या है? वे इस जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
Expert: बिजनेस के लिए इसके कई महत्वपूर्ण सबक हैं। पहला, कंपनियों को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को विशेष रूप से युवा महिलाओं को ध्यान में रखकर तैयार करना चाहिए। दूसरा, प्लेटफॉर्म रणनीति बहुत मायने रखती है। इंस्टाग्राम पर विजुअल और आकर्षक कंटेंट के जरिए उत्पादों का प्रदर्शन करें, और व्हाट्सएप का उपयोग व्यक्तिगत कस्टमर सर्विस और डायरेक्ट सेल्स क्लोजिंग के लिए करें। इसके अलावा, कतर का समाज अपनी सांस्कृतिक जड़ों से बहुत जुड़ा हुआ है, इसलिए स्थानीय भाषा, संस्कृति और लोकलाइज्ड कंटेंट पर ध्यान देना सफलता की कुंजी है।
Host: बिल्कुल! यानी सही प्लेटफॉर्म, लक्षित जनसांख्यिकी और स्थानीय संस्कृति का सही संयोजन ही कतर के सोशल कॉमर्स में सफलता की गारंटी है।
Expert: आपने बिल्कुल सही संक्षेप में प्रस्तुत किया, अन्ना। जो बिजनेस इन स्थानीय बारीकियों को समझकर अपनी रणनीति बनाएंगे, वे कतर के इस तेजी से बढ़ते बाजार में बहुत बड़ी बढ़त हासिल कर सकते हैं।
Host: इस बेहतरीन और व्यावहारिक जानकारी के लिए धन्यवाद एलेक्स। और हमारे सभी श्रोताओं का भी A.I.S. Insights सुनने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। अगले एपिसोड में फिर मिलेंगे एक नए बिजनेस और टेक्नोलॉजी टॉपिक के साथ!

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